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Drei Wege zum Support

Kontakt und Hilfe bei Luckygreen Casino

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, Sie erreichen uns per Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch unter +49 30 5781 1766.

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Bewertet von 8.554 verifizierten Spielern auf Casino Guru 4,8 / 5 · 8.554
Drei Wege zum Menschen

Ihre Frage sucht den schnellsten Weg

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Sofortige Antwort im Chat

Schnelle Fragen, Antwort in zwei Minuten

Chat starten

Vor dem Absenden, nach der Antwort

Ausführliche Anliegen, Antwort in acht Stunden

E-Mail schreiben

Hilfe im direkten Gespräch

Persönliches Gespräch, Rückmeldung in fünf Minuten

Anrufen
Hilfe vor Ort

Erreichen Sie uns von Deutschland aus

Dieser Block hilft in dem Moment, in dem Sie von Deutschland aus anrufen oder wissen wollen, wer die Lizenz vergibt.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 5781 1766
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsicht
Kahnawake Gaming Commission, KGC-2782
Spielhilfe
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS
E-Mail
Luckygreen Casino Kontakt vorbereiten
1

E-Mail-Adresse Ihres Kontos

2

Kontonummer oder Spielernummer

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Screenshot der betroffenen Ansicht

5

Betrag und verwendete Zahlungsart

Ohne Umweg zur Antwort

Wählen Sie das Postfach für Ihr Anliegen

Bei uns landet jede Anfrage bei der Abteilung, die sie auch bearbeitet, statt in einer gemeinsamen Warteschlange.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support, alle Fragen
Verifizierung, Dokumentenprüfung
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden, Reklamationen
Datenschutz, persönliche Daten
Geschäftliches, Kooperationen
Heute noch eine Antwort

Erst unklar, gleich besprochen

Am schnellsten geht es im Live-Chat, in dem meist nach zwei Minuten jemand antwortet, rund um die Uhr an jedem Tag.

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Sechs Angaben zum Betreiber

Prüfen Sie Betreiber und Lizenz in Ruhe

Nach diesen Angaben können Sie den Anbieter selbst einordnen und die Lizenz nachlesen.

Angabe
Wert
Firma
Luckygreen Casino Inc.
Handelsnummer
788793
Anschrift
Old Malone Highway, Kahnawake
Aufsicht
Kahnawake Gaming Commission
Lizenznummer
KGC-2782
E-Mail
Wenn die Antwort nicht reicht
1

Wenn die erste Antwort nicht ausreicht

Am Abend nach der ersten Antwort schildern Sie den Fall noch einmal schriftlich an [email protected] und nennen dabei Ihr Anliegen sowie die bisherige Antwort.

2

Bearbeitungsnummer für den Vorgang

Innerhalb von acht Stunden erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer. Mit dieser Nummer lässt sich der Vorgang später jederzeit nachvollziehen.

3

Wer prüft den Fall unabhängig?

Bleibt der Fall aus Ihrer Sicht ungelöst, wenden Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission, die Aufsichtsbehörde aus unserer Lizenz KGC-2782.

Erreichbarkeit

Antwortzeiten je Kanal

Niemand muss raten, ob nachts jemand da ist, denn alle Zeiten gelten durchgehend.

Kanal
Zeit
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort
etwa zwei Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
etwa acht Stunden
Telefon
+49 30 5781 1766
Wartezeit am Telefon
etwa fünf Minuten
Zeitzone
CET
Antworten ohne Warteschlange

Welche Antwort suchen Sie gerade?

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Schnelle Auszahlungen
01Kann ich mit Luckygreen Casino in Deutschland spielen?+
Erlaubt ist das Angebot über die Kahnawake Gaming Commission, Lizenz KGC-2782. Diese Aufsicht sitzt in Kanada, nicht in Deutschland. Wer hierzulande spielt, sollte das wissen und die Regeln des eigenen Landes kennen.
02Muss ich mein Konto löschen lassen oder reicht Pause?+
Für eine dauerhafte Trennung genügt eine Nachricht an [email protected], das Konto wird dann geschlossen. Wer nur Abstand braucht, setzt die Selbstsperre und behält alles andere. Ein zweites Konto ist übrigens nicht zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen.
03Wo beantrage ich Auskunft über meine Daten?+
Auskunft, Kopie oder Löschung laufen über [email protected]. Die Anfrage wird dort bearbeitet, nicht im Chat. Gespeichert bleibt nur, was gesetzlich aufbewahrt werden muss.
04Wo wird auf Deutsch geholfen, wenn es schnell gehen soll?+
Beraten wird in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Im Chat antwortet in der Regel binnen zwei Minuten jemand, der die Frage versteht. Wer lieber schreibt, nutzt dieselbe Sprache per E-Mail.
05Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+
Nach dem Hochladen von Ausweis, Pass oder Wohnsitznachweis vergehen üblicherweise rund dreiundzwanzig Stunden bis zur Freigabe. Vollständige und gut lesbare Dateien verkürzen das. Rückfragen landen bei [email protected].
06Muss ich nachts oder am Wochenende auf Hilfe verzichten?+
Nein, der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen. Die Uhrzeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also der Zeit, die in Deutschland läuft. Nachts läuft die Hilfe damit weiter wie am Nachmittag.